お客様の個人情報取扱いに関する基本方針

山陽ヤナセ株式会社（以下、弊社といいます）は、お客様の個人情報保護について、その重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、弊社の個人情報の取り扱いに関する方針（以下、「個人情報保護ポリシー」といいます。）を以下のとおり定めます。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）によります。

１．関係法令・ガイドライン等の遵守

弊社では、個人情報保護法、その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等、及び本個人情報保護ポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適切に取り扱います。

２．個人情報の取得

弊社は、お客様の個人情報を適法かつ適切な手段により取得します。

３．利用目的

弊社は、お客様からの個人情報について、以下の利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。

1. お客様とのご契約事項並びにお客様からのご依頼事項を遂行するため
2. 点検、車検及び保険満期等をご案内するため
3. 自動車、保険、携帯電話、その他　弊社及び弊社グループ会社が取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、ご案内するため
4. 与信判断及び与信管理のため
5. 商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のためのアンケート調査を実施するため
6. グループ会社で総合的なサービスを提供する目的で、下記５(１)の情報を共同利用するため
7. お客様からのご相談、お問い合わせ等に対応するため
8. 社内統計資料作成のため
9. その他弊社の事業に付帯・関連する事項のため

４．個人データの委託

弊社は、業務を円滑に進めお客様によりよいサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。その場合、弊社は委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶなど、適切な監督を行います。
委託する個人データは委託する業務を遂行する上で必要最小限の情報に限定します。

５．個人データの共同利用

弊社は、お客様の個人データを次のとおり共同利用する場合があります。

1. 個人データの項目
   氏名・住所・車両情報・お取引情報
2. 共同利用者の範囲
   エス・ワイ・ボディー株式会社、株式会社ヤナセオートシステムズ、株式会社クラフト、山陽ヤナセ総合企画株式会社、社団法人日本自動車販売協会連合会岡山支部
3. 共同利用の目的
   上記「３．利用目的」と同じ。
4. 個人情報管理責任者の氏名・連絡先
   【個人情報管理責任者】
   　　山陽ヤナセ株式会社　管理本部　担当　黒瀬　一雄
   【連絡先】
   　　〒７０３－８２１４　　岡山県岡山市東区鉄３１６
   　　山陽ヤナセ株式会社　管理本部
   　　電話番号：０８６－２０８－４４１１
   　　受付時間：火曜～土曜（祝日、年末年始は除く）
   　　　　　　　9時30分～12時、13時～16時30分

６．個人データの第三者提供

弊社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者（上記「４．個人データの委託」、「５．個人データの共同利用」の場合は除かれます。）に提供いたしません。

1. ご本人の事前の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

７．個人データの管理

1. データ内容の正確性の確保
   弊社は、お客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。
2. 安全管理措置
   弊社は、お客様の個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
3. 従業員の監督
   弊社は、お客様の個人データを従業員に取り扱わせるにあたっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
4. 委託先の監督
   弊社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

８．保有個人データに関する受付

1. 利用目的の通知
   お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知の請求があったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
   1. お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
   2. お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
   3. 弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
   4. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2. 開示請求について
   お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示の請求があったときは、次の場合を除き遅滞なく通知いたします。
   1. お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 弊社の業務の適正な実施に著し支障を及ぼすおそれがある場合
   3. 法令に違反することとなる場合
3. 訂正、追加、削除の請求について
   お客様ご本人又は代理人から、保有個人データの開示の訂正、追加、削除の請求があったときは、遅滞なく調査を行い、結果に基づいて適正な対応を行います。
4. 利用の停止、消去の請求について
   お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去の請求があったときは、請求に理由があることが判明した場合には、適正な対応を行います。ただし、当該保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。
5. 第三者提供の停止
   お客様ご本人又は代理人から保有個人データの第三者への提供の停止の請求があった場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該保有個人データの第三者への提供を停止します。ただし、当該保有個人データの第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。
6. 請求書及び添付書類について
   前５項の請求の場合には、弊社所定の請求書をご記入の上、請求書記載の書類と合わせて以下の１１に記載の弊社窓口までご送付ください。弊社所定の請求書の入手方法につきましては、弊社　管理本部（本社）までお問い合わせください。

９．クッキー（Cookies）の利用

弊社のウェブサイトでは、お客様のログインＩＤ入力等の手続きを簡素化するため、クッキー(Cookies)を使用することがあります。クッキーとはウェブ・サーバーから送られ、お客様のコンピューターのハードドライブに保存される情報です。
これは、お客様が弊社ホームページを訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザー）の設定により、クッキー(Cookies)の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合は当サイトの閲覧に一部支障を来す事があります。ブラウザーの設定方法は各ソフト製造元へお問合わせ下さい。

１０．取組みの見直し･改善

弊社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令・規範を遵守すると共に、上記各項における取り組みを適宜見直し、常に継続的改善に努めます。

１１．個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

山陽ヤナセ株式会社 人事・総務・関連事業部（ＴＥＬ　０８６－２０８－４４１１）

平成１７年４月１日　制　定　　　　　
平成３０年４月１日　問合せ窓口変更　

山陽ヤナセ株式会社　　　　　　
代表取締役社長　黒 瀬 仁 志